Industri kecantikan selalu menjadi industri jasa yang memecahkan masalah kulit dan memenuhi kebutuhan pelanggan. Jika salon kecantikan ingin melakukannya dengan baik, ia harus kembali ke esensinya - memberikan layanan yang baik. Jadi bagaimana salon kecantikan dapat menggunakan layanan untuk mempertahankan pelanggan baru dan lama? Hari ini saya ingin berbagi dengan Anda beberapa detail kecil untuk meningkatkan layanan. Mari kita lihat.
01
Jangan bicara tentang masalah pribadi di depan pelanggan
Dalam proses memperlakukan pelanggan, kecantikan kadang -kadang akan membuat dua ahli kecantikan mengobrol sambil memberikan pijatan kepada pelanggan, atau menjawab panggilan pribadi dan meninggalkan pelanggan sendirian. Detail ini membuat pelanggan merasa tidak dihargai dan curiga terhadap perawatan suboptimal. Dalam proses melakukan perawatan kecantikan, lakukan dengan hati -hati. Pada saat ini, teknik kecantikan akan sangat sempurna, dan tidak akan ada setengah hati, dan pelanggan juga dapat menghargai ketulusan Anda. Oleh karena itu, ahli kecantikan dengan hati -hati menyelesaikan setiap prosedur sehingga pelanggan dapat merasa nyaman.
02
Tangan kecantikan seharusnya tidak dingin
Apakah itu musim panas atau musim dingin, yang paling ditakuti oleh pelanggan adalah ketika tangan kecantikan menyentuh kulit mereka, itu masih dingin. Setiap kali ini, pelanggan sedikit sensitif dan gugup. Selain itu, apakah tangan ahli kecantikan elastis dan lembut dapat secara langsung mempengaruhi suasana hati pelanggan selama perawatan. Akan sangat tidak layak jika kecantikan menyebabkan pelanggan mengubah "kenikmatan" menjadi "bertahan" karena masalah kecil ini.
03
Jangan tinggalkan pelanggan di antara perawatan kecantikan
Pelanggan umumnya perlu istirahat dan menunggu di antara perawatan kecantikan, seperti setelah menerapkan topeng. Pada saat ini, ahli kecantikan berpikir bahwa pekerjaan sudah berakhir untuk saat ini, dan kemudian diam -diam mundur. Seperti yang diketahui semua orang, meskipun pelanggan sedang beristirahat saat ini, ia mungkin masih memiliki beberapa permintaan atau masalah yang membutuhkan bantuan ahli kecantikan. Sebagian besar pelanggan percaya bahwa ahli kecantikan harus berada di sisi mereka selama perawatan kecantikan. Pada saat ini, layanan menjadi semacam menunggu diam -diam.
04
Pecahas dapat mengingat data perawatan, ulang tahun, dan hobi pelanggan
Kemampuan ahli kecantikan untuk mengingat kursus dan parameter perawatan pelanggan tidak hanya meningkatkan efisiensi perawatan kecantikan, tetapi juga membuat pelanggan merasa sangat profesional. KitaAI dioda mesin penghilang rambut laser, yang akan diluncurkan pada tahun 2024, dilengkapi dengan sistem manajemen pelanggan yang dapat menyimpan 50.000+ informasi data pelanggan, yang efisien dan cepat. Detektor kulit dan rambut AI opsional dapat menghadirkan status kulit dan rambut pelanggan secara real time dan memberikan saran perawatan yang lebih akurat.
Selain itu, dalam proses berkomunikasi dengan pelanggan, kecantikan dapat memahami hobi pelanggan dan mengingat hal -hal ini. Saat mengobrol dengan pelanggan di masa depan, akan mudah untuk menciptakan suasana yang santai dan menyenangkan bagi pelanggan. Mengirim berkah kepada pelanggan pada hari ulang tahun mereka akan meningkatkan niat baik salon kecantikan di benak pelanggan.
05
Jangan lupa untuk melakukan kunjungan pengembalian secara teratur kepada pelanggan
Panggilan telepon reguler untuk mengunjungi pelanggan tidak hanya membantu memahami situasi pemulihan pelanggan, tetapi juga meningkatkan hubungan dengan pelanggan, membuat pelanggan merasa bahwa mereka dirawat dan dihargai, meningkatkan lengket pelanggan, dan juga membawa reputasi yang lebih baik.
Singkatnya, pengoperasian salon kecantikan tidak hanya membutuhkan mesin kecantikan dan teknik profesional yang sangat baik, tetapi juga layanan yang penuh perhatian dan teliti dari perspektif pelanggan untuk menciptakan lingkungan perawatan yang santai dan menyenangkan sehingga konsumen dapat merasa santai dan membangun "konsumsi kepercayaan" yang baik dapat mempertahankan hati konsumen.
Shandong Moonlight memiliki 16 tahun pengalaman dalam produksi dan penjualan mesin kecantikan. Ini memiliki lokakarya bebas debu standar internasional dan dapat memberi Anda berbagai mesin kecantikan dengan kualitas yang sangat baik untuk memenuhi kebutuhan pembelian satu atap Anda untuk mesin kecantikan. Konsultan Produk Profesional memberi Anda dukungan teknis dan layanan setelah penjualan sempurna 24/7. Silakan tinggalkan pesan untuk mempelajari tentang acara spesial terbaru.
Waktu posting: Mar-13-2024