Industri kecantikan selalu menjadi industri jasa yang memecahkan masalah kulit dan memenuhi kebutuhan pelanggan.Jika sebuah salon kecantikan ingin sukses, ia harus kembali ke esensinya – memberikan pelayanan yang baik.Lalu bagaimana salon kecantikan bisa menggunakan layanan untuk mempertahankan pelanggan baru dan lama?Hari ini saya ingin berbagi dengan Anda beberapa detail kecil untuk meningkatkan layanan.Mari lihat.
01
Jangan membicarakan masalah pribadi di depan pelanggan
Dalam proses melayani pelanggan, ahli kecantikan terkadang mengajak dua orang ahli kecantikan mengobrol sambil memberikan pijatan kepada pelanggan, atau menjawab panggilan pribadi dan meninggalkan pelanggan sendirian.Detail ini membuat pelanggan merasa tidak dihargai dan curiga terhadap layanan yang kurang optimal.Dalam proses melakukan perawatan kecantikan, lakukanlah dengan hati-hati.Saat ini, teknik ahli kecantikan akan sangat sempurna, tidak tanggung-tanggung, dan pelanggan juga dapat menghargai ketulusan Anda.Oleh karena itu, ahli kecantikan dengan cermat menyelesaikan setiap prosedur agar pelanggan dapat merasa nyaman.
02
Tangan ahli kecantikan tidak boleh dingin
Baik saat musim panas atau musim dingin, yang paling ditakuti pelanggan adalah saat tangan ahli kecantikan menyentuh kulit mereka, udara tetap dingin.Kapanpun saat ini, pelanggan sedikit sensitif dan gugup.Selain itu, elastis dan lembutnya tangan ahli kecantikan dapat secara langsung mempengaruhi mood pelanggan selama perawatan.Akan sangat tidak pantas jika ahli kecantikan menyebabkan pelanggan mengubah “kenikmatan” menjadi “bertahan” karena masalah kecil ini.
03
Jangan tinggalkan pelanggan di antara perawatan kecantikan
Pelanggan umumnya perlu istirahat dan menunggu di sela-sela perawatan kecantikan, seperti setelah mengaplikasikan masker.Pada saat ini, ahli kecantikan berpikir bahwa pekerjaannya telah selesai untuk sementara waktu, dan kemudian diam-diam mundur.Seperti yang diketahui semua orang, meskipun pelanggan sedang istirahat saat ini, ia mungkin masih memiliki beberapa permintaan atau masalah yang memerlukan bantuan ahli kecantikan.Sebagian besar pelanggan percaya bahwa ahli kecantikan harus berada di sisi mereka selama perawatan kecantikan.Pada saat ini, pelayanan menjadi semacam penantian yang sunyi.
04
Ahli kecantikan dapat mengingat data perawatan, ulang tahun, dan hobi pelanggan
Kemampuan ahli kecantikan untuk mengingat jalur pelanggan dan parameter perawatan tidak hanya meningkatkan efisiensi perawatan kecantikan, namun juga membuat pelanggan merasa sangat profesional.KitaMesin penghilang bulu laser dioda AI, yang akan diluncurkan pada tahun 2024, dilengkapi dengan sistem manajemen pelanggan yang dapat menyimpan 50.000+ informasi data pelanggan secara efisien dan cepat.Detektor kulit dan rambut AI opsional dapat menampilkan status kulit dan rambut pelanggan secara real time dan memberikan saran perawatan yang lebih akurat.
Selain itu, dalam proses berkomunikasi dengan pelanggan, ahli kecantikan dapat memahami hobi pelanggan dan mengingat hal-hal tersebut.Saat mengobrol dengan pelanggan di kemudian hari, akan mudah untuk menciptakan suasana santai dan menyenangkan bagi pelanggan.Mengirimkan ucapan selamat kepada pelanggan di hari ulang tahunnya akan meningkatkan niat baik salon kecantikan di benak pelanggan.
05
Jangan lupa untuk melakukan kunjungan kembali secara rutin kepada pelanggan
Panggilan telepon rutin untuk mengunjungi pelanggan tidak hanya membantu memahami situasi pemulihan pelanggan, namun juga meningkatkan hubungan dengan pelanggan, membuat pelanggan merasa diperhatikan dan dihargai, meningkatkan keterikatan pelanggan, dan juga membawa reputasi yang lebih baik.
Singkatnya, pengoperasian salon kecantikan tidak hanya membutuhkan mesin kecantikan yang unggul dan teknik yang profesional, tetapi juga pelayanan yang penuh perhatian dan teliti dari sudut pandang pelanggan untuk menciptakan lingkungan perawatan yang santai dan menyenangkan sehingga konsumen dapat merasa rileks dan menjalin hubungan yang baik ” “Kepercayaan konsumsi” dapat mempertahankan hati konsumen.
Shandong Moonlight memiliki 16 tahun pengalaman dalam produksi dan penjualan mesin kecantikan.Ia memiliki bengkel bebas debu berstandar internasional dan dapat memberi Anda berbagai mesin kecantikan dengan kualitas terbaik untuk memenuhi kebutuhan pembelian terpadu Anda akan mesin kecantikan.Konsultan produk profesional memberi Anda dukungan teknis dan layanan purna jual yang sempurna 24/7.Silakan tinggalkan pesan kepada kami untuk mengetahui tentang acara spesial terbaru.
Waktu posting: 13 Maret 2024